El aftermarketing se podría dividir en dos aspectos básicos. El primero seria la captación de nuevos clientes para nuestro producto o empresa, y el segundo la retención continua, o lo mas duradera posible, de estos clientes ya obtenidos (marketing de retención).
El aftermarketing tiene una gran importancia para fidelizar a los clientes. La estrategia de marketing más utilizada últimamente para la retención de clientes es la satisfacción total del mismo. Con un seguimiento intensivo de su acción comercial en la empresa, y un interés en todo momento (incluso después de la compra) por el estado del cliente, conseguiremos que deposite una gran confianza en nuestra empresa.
La conformidad o no final con la que acabe el cliente al acabar su negocio en la empresa generará, por así decirlo, mas marketing o menos. Es decir, un cliente que acabe muy contento con el producto adquirido, puede llegar incluso a convertirse en un publicista mas, haciéndole saber a todos sus contactos el buen trato y los buenos resultados recibidos en tu negocio. Por todo esto, nunca deberemos subestimar el poder del Aftermarketing.
es aftermarketing es bueno para las empresas
no solo es bueno, sino sumamente importante ya que en estos tiempos ya no basta solamente con promocionar y publicitar los productos y servicios hasta hacernos creer que cada empresa tiene el mejor de ellos, el cliente siempre ha tenido la razon pero ahora es mas que eso, es satifacerlo plenamente al realizar su compra y no olvidarnos de el solamente por la accion, en definitiva pienso que todas las empresas que quieran ser exitosas por mucho tiempo no solo deberan de preocuparse por ofrecer calidad del producto o servicio sino calidad en el trato hacia el cliente y hacerlo sentir importante…
Escuche que tendran un curso en monterrey (Centro CONVEX)….
QUien me puede dar información
Necesito informes del curso en CONVEX Monterrey…