La asociación Dircom ha elaborado un análisis del sector de la comunicación corporativa y ha extraído unas conclusiones acerca de cómo combatir la crisis en 2009, con estrategias inteligentes para aprovechar la coyuntura como impulso. Dircom destaca 10 estrategias para salir victorioso en tiempos de recesión:
1. Realizar un diagnóstico del impacto de la crisis en los intangibles de la empresa, es decir, revisar las espectativas de los grupos de interés y aplicar los sistemas de medición que permitan seguir los indicadores.
2. Utilizar los valores corporativos como base para combatir los posibles daños que la crisis provoque en la reputación de la empresa.
3. Ajustar el plan de comunicación a la situación y realizar un análisis exhaustivo, lo que implica revisar la consistencia de los mensajes, tomar decisiones consistentes, descartar el silencio como un modo de actuar, no dañar la marca con acciones a corto plazo y no sobreactuar en el terreno de las conductas.
4. Fortalecer el marketing relacional poniendo el acento en el servicio al cliente.
5. Buscar las alianzas estratégicas con clientes y empleados, que son la base del buen desarrollo de una compañía, recordando que el primer ejercicio de la responsabilidad corporativa de una empresa durante la crisis es el mantenimiento de su plantilla.
6. Efectuar innovaciones con prudencia en comunicación.
7. Promover comportamientos de responsabilidad social coherentes y sencillos.
8. Comunicar a corto plazo pero basándose en una estrategia a largo plazo, es decir, utilizar mensajes que aludan a la confianza, la recuperación de la esperanza y poniendo el acento en los elementos diferenciales que posee la empresa para afrontar la crisis.
9. Aprovechar la coyuntura para hacerse con el liderazgo en alguna categoría con humildad pero marcando las diferencias con respecto a los competidores.
10. Construir un mensaje que perdure en el tiempo.
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