LOS MEDIOS CONVENCIONALES SE RESIENTEN ANTE LA CRISIS PUBLICITARIA

Los nuevos medios han comido terreno llegando mejor a los clientes tradicionales: la televisión por cable, internet y la radio por satélite.

“Los periódicos han sido los más golpeados. Después la radio seguida de las estaciones de televisión. Las páginas amarillas y los soportes exteriores, que se han mantenido fuertes durante bastante tiempo, ahora empiezan a tener problemas como todo el mundo”, señaló Mike Simonton, analista de medios de Fitch Ratings. Sus palabras fueron recogidas por John Dorschner en un artículo en el Miami Herald a propósito de la crisis publicitaria y la repercusión en los medios.

La especialista de la Kent State University de Ohio, Lauren Rich Fine, opina que el mayor obstáculo al que se enfrentan los periódicos es que los anuncios clasificados se hayan mudado a la web.

Las televisiones también han notado el descenso. Según el informe Television Bureau of advertising, las emisoras locales cayeron un 6,1% y la en networks lo ha hecho en un 4,8%.

Edward Atorino analista de medios en Benchmark, señaló que en épocas de crisis el presupuesto publicitario es el primero en ser recortado. Sin embargo, según él tampoco hay que ser apocalípticos en torno a lo que los periódicos se refiere. “50 millones son vendidos diariamente. Todavía generan 4.500 millones de dólares en beneficios publicitarios”, apuntaló Atorino al respecto. La mayoría de los analistas creen que el sistema se restablecerá cuando pase la crisis. La mayoría está segura de que los clasificados en los periódicos existirán siempre.
Sobre los medios online, Atorino ha hecho hincapié en que su crecimiento será limitado. “Durante este año, la industria de la publicidad online creció menos de un 20%, mientras que los años anteriores lo viene haciendo en un 30%”.

Tuenti: la red de amigos líder.

Tuenti nace en la primavera de 2006 en una vieja oficina llena de restos de comida en el paseo de la Castellana de Madrid. Actualmente, Tuenti es la segunda palabra más emergente del buscador Google.
Cinco jóvenes pasaban en aquella sucia oficina día y noche enchufados al ordenador. De vez en cuando bajaban a la gasolinera en busca de bebidas isotónicas para reponer energía. Este grupo de veinteañeros estaba formado por tres españoles y dos norteamericanos: Félix, Joaquín, Adejemy, Zaryn y Kenny. Todos tenían el sueño de crear una gran red de amigos. Finalmente el proyecto se hizo realidad, convirtiéndose dos años más tarde en la red social líder.
Tuenti es una herramienta de comunicación que está teniendo un éxito increíble entre colegiales y universitarios. Esta herramienta permite a los jóvenes ir agregando amigos con los que comparten mensajes, información e imágenes.
El apartamento dónde se creó Tuenti era tan sucio que un día comenzaron a salir cucarachas de la cafetera, según cuenta entre carcajadas Zaryn Dentzel, californiano de 25 años y consejero delegado de Tuenti. La nueva y moderna oficina con la que cuentan ahora poco tiene que ver con aquella vieja ratonera llena de cucarachas. “Lo más importante es no hacer lo que hacen otros”, cuenta Zaryn, “ser muy puro en el pragmatismo”. Los grandes nuevos ejecutivos ya no son como los de antes.
Tuenti es la segunda palabra emergente en Google por detrás de Fama, la segunda palabra que mayor crecimiento ha experimentado en este buscador en 2008. Según la auditora de Internet ComScore, en octubre andaba ya por los 4.654.000 usuarios únicos al mes, por encima de Facebook. “Que una red local, de España, esté rivalizando con Facebook, da una idea de su crecimiento masivo”, explica por teléfono desde Londres Jamie Gavin, analista y portavoz de la auditora. Enrique Dans, experto en sistemas de información, bloguero y profesor del Instituto de Empresa, va aún más lejos: “El que no está en Tuenti está excluido”.
Félix Ruiz se encarga del marketing de Tuenti. Este joven malagueño de 26 años es  uno de los cinco fundadores y ha aprovechado su experiencia como relaciones públicas de discotecas. Este trabajo le dio la clave del éxito: había que crear un sitio exclusivo al que la gente deseara entrar, pero de difícil acceso. Las redes sociales estaban en fase de desarrollo cuando Zaryn Dentzel aterrizó en Madrid en 2006. “Pero vi que había hueco”, explica, “faltaba algo muy puro y fácil que recogiera la información relevante de tus amigos y con un nivel de privacidad alto”. Para acceder a Tuenti debes tener invitación. A partir de ahí es fácil encontrar a compañeros de trabajo, de colegio o de la universidad.
El analista Enrique Dans sostiene que la clave del éxito de esta red radica en que se han especializado en un país y en una franja de edad. A sus 43 años, Dans, que tiene una hija de 14 que es usuaria, afirma: “Las redes sociales son un complemento de la vida social de los jóvenes, no un sustitutivo”.
El proyecto que nació entre cinco amigos sigue creciendo y ya son 43 las  personas que hay en plantilla..

A PESAR DE LA CRISIS CRECE EL MARKETING DIRECTO E INTERACTIVO

¿Se invierte menos en España? Pues “no”, así lo demuestra el “Observatorio de Marketing Directo e Interactivo” presentado cada año por:

• la AGEMDI-FECEMD (Asociación de Agencias de Marketing Directo e Interactivo)
• la AEA (Asociación Española de Anunciantes)
• Correos

En 2008, se invirtió en nuestro país un 3,3% más. El estudio concluye que el 77,5% de las empresas encuestadas realiza actividades de marketing directo e interactivo, un 1,7% más que en 2007. De ellas:

• un 73,4% realiza marketing directo, para no realizarlo argumenta que prefieren los medios convencionales (19%)
• un 67,9% practica marketing interactivo pero no les interesa a un 18,8%

Los medios más utilizados son:

1. el correo tradicional (85,2%)
2. los medios interactivos con un 84,2%
3. la publicidad con respuesta directa un 53,8%
4. el telemarketing (52,7%)

La encuesta realizada a 218 anunciantes seleccionados entre los 1.000 primeros españoles de acuerdo con el ranking de inversión de InfoAdex, ha contenido preguntas sobre:

• su inversión en estas disciplinas
• el rendimiento que extraen de las mismas
• sus métodos de trabajo
• su relación con las agencias

De los medios interactivos que utilizan:

1. internet mantiene una presencia prácticamente universal (98%)
2. los móviles experimentan cierto retroceso (49,3%, un -5,1%). En palabras de Joaquim Ramis, presidente de AGEMDI-FECEMD, “la mayoría de los anunciantes aún no consideran la opción a corto plazo”.

En cuanto a los formatos interactivos, una amplia mayoría de empresas recurre a varios:

1. el emailing (86,6%)
2. las campañas online (81,7%)
3. los mini sites (78,9%)
4. el posicionamiento en buscadores (74,6%)
5. En esta edición se preguntó además por nuevos formatos, obteniendo como resultado que la optimización de la web (SEO) alcanza a prácticamente a 2/3 compañías (65,5%).

¿Por qué invertir en marketing directo e interactivo? :

• El 60,9% aseguran que es para segmentar
• el 59,8% para medir la respuesta
• el  39,1% para medir la interacción con los clientes

De la inversión total de las empresas en publicidad se destina a servicios de marketing una media de 28,5%. Dentro de ese porcentaje:

• el 53,5% a directo
• el 44% a interactivo.

El 75,7% de los anunciantes afirma que su inversión se incrementó en el último año, porcentaje ligeramente inferior al del pasado (76,9%). La media de incremento respecto al año anterior fue de un 42,7%, comparado con el 35,3% de 2007. En el futuro:

• el 59,4% cree que sus actividades de marketing directo aumentarán, cifra muy por debajo del 73,2% del año pasado
• los que piensan que disminuirá aumentan, de un 2,7% a un 11,9%.
• respecto al interactivo, un 83,8% cree que aumentará su inversión y sólo un 2% cree que disminuirá.

Los entrevistados hacen una valoración muy positiva de los resultados obtenidos con las acciones de marketing directo e interactivo realizadas por sus compañías, comparados con los conseguidos utilizando otras disciplinas, el 68,1% las considera mejores (un porcentaje 10 puntos mayor que en 2007) ¿Cómo se mide la eficacia de ambas acciones? En marketing directo:

1. el 68,1% de las empresas a través del índice de respuesta o click through
2. aumenta la conversión en ventas (del 47% al 56,3%)
3. la tasa de fidelidad (del 16,1% al 26,3%).

Mientras que en el interactivo domina el índice de respuesta o click through con un 84,5%.

En las relaciones con las agencias los datos de este año vuelven a reforzar las figuras del director y el responsable de marketing para asignar las cuentas. De la misma forma el departamento interviene en la decisión según el 85% de las empresas en el caso de marketing directo y un 88,5% en el caso del interactivo.

A la hora de elegir una agencia:

1. lo que más se tiene en cuenta es la creatividad (58%)
2. la experiencia, presenta un crecimiento extraordinario del 2,5% en 2007 al 47,9%
3. los premios tienen poca importancia, puesto que sólo el 0,6% los tiene en cuenta. Mismo porcentaje se lleva la eficacia/efectividad.

Las fuentes que se utilizan para tomar la decisión son:

• la experiencia/conocimiento personal (29,6%)
• la recomendación de amigos y colegas (27,8%)
• los concursos (26,6%). Son el método de contratar agencias empleado por el 50,9% de las empresas. Ramis subrayó el crecimiento del porcentaje de anunciantes que los remuneran (del 14,8% al 31,4%), y aseguró que “es una batalla bien encaminada, más no ganada”.
• el trabajo realizado por la agencia (23,7%)
• las ofertas que reciben (crece del 3,8% al 23,7%).

En tanto, la remuneración de las agencias por parte de las empresas que contratan sus servicios se realiza de la siguiente manera:

- 32% mediante honorarios por proyecto fijo
- 26,6% mediante fee anual fijo mas variable
- 24,3% mediante fee anual fijo
- 10,1% mediante honorarios por proyecto fijo más variable

Para Joaquim, “el salto cualitativo del estudio con respecto al trabajo del año pasado es enorme”. En cuanto a los resultados obtenidos, asegura que desde AGEMDI celebran “que los anunciantes españoles vean marketing directo e interactivo como uno de los principales remedios a la crisis económica que estamos viviendo”.

Para el director de la AEA, Juan Ramón Plana, la valoración del informe refleja que “estamos ante una tipología de marketing que se va afianzando entre los anunciantes, que cada vez valoran más y que, como siempre, buscan la mayor eficacia para sus inversiones”, y augura que esta tendencia de crecimiento seguirá.

Corren tiempos de Crisis también para fidelizar

La fidelización de clientes se ve afectada por la acuciante crisis económica, pero lejos de desmoronarse, las empresas deberían aprovecharlo, o al menos eso es lo que piensa el consejero delegado de Euros RSCG, Zain Raj. En un artículo de DMNews  alerta de que los consumidores ya no compran lo que les apetece sino lo que necesitan. Y la reacción de las compañías no es otra que hacer lo de siempre en estas situaciones:

• rebajas
• promociones
• demás tretas relacionadas con el abaratamiento del producto

El CEO avisa de que no se dan cuenta de que esos consumidores han cambiado y se necesitan argumentos con más peso para ganarse su lealtad. Es necesario:

1. darles lo que piden
2. escucharlos
3. conocerles

Por ello una buena base de datos segmentada por perfiles podría ser el principio de la estrategia perfecta:

• Tras haber conseguido la información es necesario saber como usarla
• Calibrar los factores externos y ver como este ambiente afecta a su consumo
• ofrecerles los bienes y servicios que más se adecuen a la recensión reinante

Mañana, se puede llegar no sólo a fidelizar los clientes propios, sino que también puede que muchos de la competencia.

Las redes sociales de 7 grados

Debido a un estudio conocido esta misma semana las redes sociales se componen de siete grados. Microsoft lo ha demostrado este lunes en EE.UU. gracias al Messenger.

El gigante del software ha utilizado datos de 2006: 30.000 millones de conversaciones electrónicas de 180 millones de usuarios de su servicio de mensajería instantánea. La premisa del estudio era que dos personas se conocían si habían intercambiado al menos un mensaje de texto.

Y el mundo del emailing está cambiando, a mejor, gracias a esas redes sociales. Así lo asegura Jeanniey Mullen, que ha recogido las opiniones de su amigo Tom Gerace, consejero delegado y cofundador de Gather: “La organización de internet ha empezado a alterar como compramos y nos comunicamos. Esto será un impacto para como las empresas construyen sus relaciones con sus clientes”.

Hoy día un email posteado en una red social puede ser visto por 100 personas más casi al instante. El marketing viral tiene una incidencia extremadamente potente, disparando las posibilidades de venta. Su ventaja: está refrendado por una comunidad de amigos otorgándole una credibilidad superior que el típico mensaje de correo electrónico publicitario que llega al Hotmail.

Marketing móvil para PYMES con Mensa-Red Marketing

Vodafone ha anunciado el lanzamiento de Mensa-Red Marketing, una herramienta de marketing para pymes con SMS, MMS y correo electrónico.

Así, todas las pymes tienen a su alcance una herramienta para gestionar sus campañas de promoción y comunicación, realizar envíos masivos personalizados de email, SMS y MMS.

Mensa-Red tiene una interfaz intutitiva que permite el diseño y maquetación de los mensajes mediante plantillas, ahorrando el coste de los intermediarios a la hora de realizar este tipo de campañas y proporciona informes exhaustivos sobre cada campaña.

Esta herramienta se ofrece de forma gratuita al contratar la aplicación Conector Mensa-Red de Vodafone.

Formación sobre marketing: Cursos de Marketing

Termina hoy la III Feria de Tiendas Virtuales

Hoy termina la III Feria de Tiendas Virtuales, que tiene lugar desde el pasado día 31 de marzo en el Parque Tecnológico Walqa en Cuarte (Huesca).

Esta edición tiene como leitmotiv afianzar el nivel de confianza de los usuarios de Internet a la hora de comprar (comercio electrónico), ya que la desconfianza es actualmente el principal factor que limita a estos negocios.

En esta edición, cada jornada se ha dedicado a una temática: el 31 de marzo fue el Día del Emprendedor; el 1 de abril el Día del Vendedor; el 2 de abril el Día del Comprador; y hoy 3 de abril el Día de la usabilidad.

En el día de hoy se contará con la participación de Isabel Peñarroya, fundadora y actualmente CEO de Gea Marketing, que explicará los errores más comunes en la usabilidad de páginas webs y cómo se pueden detectar y corregir a través de técnicas como la Eyetracking.

Los objetivos de la feria han sido los siguientes:

- Tratar que las tiendas virtuales se den mejor a conocer entre sus clientes, tanto los ya existentes como los potenciales.
- Acercar a los profesionales del sector para que intercambien experiencias y buenas prácticas en el ámbito del B2C.
- Formar, ya que se realizarán previamente a la feria unas jornadas-taller en las que se tendrán como conferenciantes a especialistas en todo lo que concierne al comercio electrónico.

Más formación sobre Comercio Electrónico en Uniactiva.com

WorldOfGood.com: Comercio Electrónico Responsable

Quería destacar en este post una entrevista que he leído en Treehugger a Robert Chatwani, el empleado de eBay que ha ideado y creado el proyecto World Of Good, un punto de encuentro para la comercialización y difusión de productos e iniciativas respetuosos con el planeta y con la sociedad. Esta comunidad es el resultado del trabajo de Robert y de la apuesta de eBay (con intereses de imagen de marca, sin duda, pero lo importante es la acción) por las empresas de comercio justo, respetuosas con el medio ambiente y, en definitiva, todo tipo de actividades comerciales con responsabilidad social.

Sé de primera mano que muchos de los que nos dedicamos al marketing o la publicidad nos encontramos a veces con una especie de remordimiento de conciencia, por estar contribuyendo con nuestro trabajo al sistema capitalista, al enriquecimiento de las empresas, a hacer creer a la gente lo que los anunciantes quieren…

Iniciativas como la de World of Good nos hacen recordar que el nuestro puede llegar a ser el más noble de los trabajos, ya que el marketing y la publicidad nos dan la capacidad para llegar a un gran número de personas e incentivar el uso de servicios que nos ayuden a hacer de este mundo un lugar mejor.