Tendencias tecnológicas del futuro.

La Comunicación y el Marketing son algunos de  los sectores que más rápidamente han evolucionado en los últimos años. Internet y los nuevos medios han hecho posible que cada día aparezcan nuevas soluciones, herramientas y modelos de negocio que constituyen que serán la revolución en los próximos años.

La industria de los medios impresos y los contenidos atraviesa momentos críticos:  por un lado, la dependencia de conbustibles fósiles influye en el desarrollo de la economía. Por otro, hoy en día no se puede dejar de lado a Twitter y demás fenómenos sociales.

La era de los medios y la crisis general constantemente estímulos para llamar nuestra atención, buscando algo nuevo que les salve el negocio, aunque  no siempre lo consiguen. El informe de tendencias Key Trend Report intenta detectar aquellas nuevas tendencias que alcanzarán el  éxito en el mundo actual. El informe recoge las siguientes tendencias clave y detalla su potencial de negocio: Print Plus, Microblogging, Intelligent Motion Sensor, Preview Culture, Bionic Life Cast y Energy by the Way.

PRINT PLUS.

Se trata de una nueva orientación del medio impreso, influida por elementos tecnológicos: el papel electrónico e-link que utilizó la revista Squire; el lector de libros electrónicos e-reader, la tecnología de identificación por radiofrecuencia RFID; la tecnología que usa métodos de impresión para crear dispositivos electrónicos en cualquier soporte, denominada printed electronics o el modelo augmented print que afecta a la distribución de contenidos y combina soportes impresos con contenidos electrónicos. Estas invenciones pueden permitir que el medio impreso se adapte a los nuevos tiempos y ocupe de nuevo un papel importante en el mix de medios.

MICROBLOGGING.

No podemos ignorar a Twitter y demás fenómenos de la red social. Las utilidades que en principio tenían estas herramientas como facilitar la comunicación entre amigos, están convirtiéndose en un canal de comunicación independiente. Gracias a los cada vez más numerosos servicios complementarios que ofrecen, constituyen una herramienta de mucha utilidad para las empresas.

INTELLIGENT MOTION SENSOR.

Los sensores de movimiento han dejado formar parte exclusivamente de las aplicaciones de investigación para introducirse en los medios, como, por ejemplo, en su aplicación al iPhoene de Apple. Las posibilidades de aplicación de esta tecnología son innumerables y van a determinar el futuro de los equipamientos electrónicos, ya sean fijos o móviles.

PREVIEW CULTURE.

Con estos términos nos referimos al deseo cada vez más habitual de los consumidores de probar un producto antes de comprarlo. Las nuevas tecnologías permiten ver por anticipado versiones digitales de los productos, y estas son cada vez más realistas. La “cultura de la vista previa” aumenta la comodidad de la experiencia de compra, facilita la personalización de los productos y consigue recrear una experiencia de compra más cercana para los usuarios de las tiendas online.

BIONIC LIFE CAST.

La tecnología ha hecho que ser humano se distancie cada vez más de la naturaleza. La avanzada disciplina científica de la biónica se aplica tanto a la construcción de aeronaves como a juegos mentales o robots. Este tipo de tecnología supera los límites de lo acostumbrado y sus posibilidades de aplicación y de creación de nuevos productos son prácticamente ilimitadas.

ENERGY BY THE WAY.

Los combustibles fósiles son cada vez más escasos, por ello, hay que aprovechar todas las posibilidades existentes para generar energía. Los distintos avances en este campo se irán aplicando de forma inadvertida en el día a día y contribuirán al desarrollo de una solución sostenible a la cuestión energética.

La importancia de saber detectar las buenas ideas

Según Tim Williams, presidente de la consultora Ignition, para poder moverse en el sector de la publicidad, estableciendo negocios equitativos con las empresas, se necesita tener una idea precisa del valor de las ideas. Esta ha sido una de las ideas desarrolladas por Williams en una conferencia en la IED en Madrid.

Esta noción está asociada a que una idea no vale por si misma sino que es el resultado de años de trabajo, por lo que cobrar por las horas trabajadas es un concepto obsoleto y deben buscarse nuevas fórmulas creativas para obtener beneficios. Cuando se cobra por un intangible, se deben buscar nuevas perspectivas para cada cliente, creando valores nuevos a través de la innovación.

Para los profesionales de la publicidad esta conferencia plantea el dilema de establecer pagos equitativos para el valor del trabajo que se ejecuta, que ya no es cuantificable en horas sino que tiene un valor más intangible por lo que se deben buscar fórmulas mixtas de pago.

El consultor planteaba que cuando uno  se mueve en el ámbito del valor, debe necesariamente trabajar en torno a objetivos de negocio y es fundamental hacer un seguimiento de la empresa y de sus utilidades más relevantes.

Para Williams los publicitarios deben tener permiso para acceder a los registros de la empresas y tener una relación directa con los altos directivos para poder hacerse con las esencia de esta y trabajar respetando los ejes del negocio y añadiendoles valores nuevos.

Seguidamente, planteó que dado que las ideas y la marca son conceptos de gran valor pero intangibles se debe trabajar más allá de los niveles  de ventas y de la cuota de mercado, pues un trabajo publicitario que aporte valor es una inversión para el futuro y no es cuantificable a corto plazo.

Para cerrar la ponencia, Williams afirmó que para realizar un trabajo innovador y de calidad se deben analizar las causas del éxito de las marcas y no los efectos, utilizando internet para conocer qué es el valor para los clientes.

El auge del Neuromarketing.

Bajo el lema “Estrategias de éxito desde el punto de vista del cerebro” se ha celebrado el segundo congreso de neuromarketing en Munich. El congreso ha reunido a expertos, anunciantes y profesionales del marketing de todo el mundo. Durante  el evento hemos podido observar cómo las grandes marcas empiezan a  aplicar los descubrimientos de esta disciplina aplicada a las ventas, y con muy buenos resultados. Según el neuromarketing, lo más importante para crear un vínculo hacia la marca es estimular los sentidos del consumidor. De esta manera conseguimos una mayor activación de ciertas áreas del cerebro ante la presencia de la marca en cuestión.

Sin embargo, el cerebro no está construido para ser feliz permantemente y, por lo tanto, los profesionales del marketing tienen un reto constante: generar  nuevas experiencias que activen al cerebro una y otra vez para conseguir que productos y marcas sean siempres atractivos para el consumidor.

Innovar= Satisfacer necesidades.

El neuropsicólogo Christian Scheier afirma que las empresas alemanas tiran a la basura 10.000 millones de euros anuales en productos fracasados.  Esto se debe a que los productos van icorporando novedades sin tener en cuenta las necesidades reales de los consumidores. Según nos cuenta Scheier, la clave está en el cerebro humano y la neuropsicología constituye la principal herramienta que tenemos para descifrarlo.

Según ha explicado este conocido psicólogo, para que los consumidores compren en los establecimientos hay que activar en el cerebro los denominados “puntos de contacto”. Resulta fundamental lanzar estímulos significativos que atraigan la atención, pues el ojo humano es capaz de procesar de forma inconsciente una cantidad de información de 10 millones de bits por segundo. Por contra, de manera consciente sólo procesa 40 bits por segundo.

El especialista en publicidad Werner Fuchs constató durante su ponencia que es imprescindible contar historias, ya que estas se graban en el cerebro. Por esta razón Fuchs apela a los directivos de marketing: “tachad vuestro cargo y poned mejor guionista o director”.

Productos y emociones.

El reto del marketing es cargar de emoción un producto que por sí funciona: “Tomamos  nuestras decisiones de compra siempre con el telón de fondo de nuestro sistema emocional”. Para conseguirlo podemos emplear diferentes medios y estímulos como el embalaje, el olor, el sonido o la luz. Sin embargo, como apunta Hans-Georg Häusel, lo más sorprendente es que la credibilidad de la escenificación de marketing no es decisiva: “Sólo tiene que sonar creíble”.

Derren Brown y la Publicidad Subliminal.

Brown es un mago que se hace llamar psicólogo ilusionista, manipulando a la gente a través del conocimiento de los mecanismos de persuasión. Sus espectáculos crean polémica en cualquier lugar. En este enlace podéis ver un vídeo en el que Derren Brown habla con dos creativos y les propone que hagan un trabajo con determinadas premisas. Observad con atención, los resultados son impactantes.

En este otro vídeo, lo que hace es utilizar la PNL para aplicar una curiosa teoría: cuando tienes que regalar algo a un amigo, en vez de pensar y pensar en lo que más le gustaría, puedes comprar lo que quieras, y “convencerlo” de que es lo que realmente quiere.

Otro de sus espectáculos tiene lugar en un centro comercial, donde “controla” los mensajes  emitidos por megafonía durante media hora.  Finalmente y a través de un último mensaje, consigue que la gente levante un brazo, de manera semiconsciente, para poder acceder las últimas ofertas.

Aunque no impactan de la misma manera, aquí os dejo otros vídeos de Brown.

Derren Brown: Cartera olvidada.

Derren Brown: Atraco voluntario.

Derren Brown: Pagando con billetes en blanco.

Derren Brown: Cómo emborracharse sin beber.

AOL lanza Pltaforma-A en España.

AOL ha anunciado hoy el lanzamiento de Plataform-A, constituyendo así la mayor red publicitaria online con las tecnologías más completas del mercado. Es lanzamiento supone la creación de un único  punto de encuentro para la gestión de todas las actividades digitales: display, video, behavioural targeting, search, emailing, mobile, adserving…

Platform-A España reunirá desde hoy todas las actividades publicitarias del grupo AOL. La Red publicitaria de Adversiting.com con su conocida tecnología de marketing por comportamiento, y sus productos de search, display, video y e-mailing.

“El lanzamiento de hoy permite a los anunciantes y agencias aprovechar la fuerte presencia española establecido por AOL, portal que alcanza ya a más de 2.2 millones de usuarios cada mes” dice Jérôme Massebeuf, Managing Director de Platform-A España. “Con la gran cobertura de nuestra red, ocho internautas sobre diez, Platform España ofrece una manera rentable para que los marketers alcancen a su público objetivo esté donde esté cuando navega en la red controlando siempre y en tiempo real sus costes y su ROI, lo que es crucial en el ambiente económico actual”, continúa explicando Massefeuf.

FIELD MARKETING: publicidad en el punto de venta

Son muchas las ocasiones en las que no prestamos atención a la Publicidad en el Lugar de Venta (PLV), y esto puede ser perjudicial para nuestras ventas.

La encuesta sobre hábitos de consumo realizada por la asociación POPAI revela que el 70% de las decisiones de compra en los supermercados se toman en el establecimiento y no antes. Este estudio revela que la oportunidad de influir en la decisión del cliente a través de publicidad en el punto de venta es clara. Además, los displays dinámicos incrementan las ventas un 83%, mientras que los estáticos lo hacen en un 39%.

Existen numerosos soportes para transmitir un mensaje de PLV. Hay materiales y adaptaciones muy trabajadas para maximizar el efecto, unos especialmente diseñados para el exterior del punto de venta y otros para cumplir su función en el interior de la tienda. Destacamos algunos de ellos:

- Cartel.

- Display, que viene a ser un cartel con un soporte que le permite autosustentarse.

- Stop, panel que busca que el cliente potencial se para a ver la información que contiene.

- Panel Tradicional o luminoso.

- Expositor o distribuidor del producto, que facilita el alcance del producto o la información por el propio comprador.

- Material animado.

- Stand o puesto de información.

- Móvil, banderolas y otros recursos que se suspenden y se mueven con el aire.

- PLV sonoro o audiovisual, que permite utilizar las posibilidades propias de estos medios ofreciendo, por ejemplo, demostraciones de uso del producto.

Ya sabéis, debemos potenciar este tipo de acciones que nos pueden dar buenos resultados y tener siempre presente que el 70% de las decisiones de compra tienen lugar en el propio establecimiento.

El “efecto Streisand” sacude Barclays.

El efecto Streisand es un fenómeno de Internet en el que un intento de ocultar información fracasa o incluso acaba siendo contraproducente para el censor, ya que acaba recibiendo mayor publicidad que la que hubiera tenido si no se le hubiese pretendido acallar. En la mayoría de los casos estos intentos de censura tienen como objetivo fotos, archivos o páginas web.

El término con que se designa este fenómeno tiene su origen en un incidente ocurrido en 2003 con la cantante estadounidense Barbra Streisand, que denunció al fotógrafo Kenneth Adelman por haber captado una fotografía aérea de su casa. La cantante exigía que se retirase esta foto de la pagina de fotografías pictopia.com. Por su parte,  Adelman argumentaba que simplemente fotografiaba propiedades en primera línea de playa para documentar la erosió de la costa de California. El peiódico San Jose Mercury News advirtió poco después que aquella imagen se había hecho muy popular en internet.

Un nuevo caso de “efecto Streisand” está afectando a la reputación del banco Barclays. Unos documentos confidenciales cuyo fin era instruir a sus clientes para evitar el pago de impuestos mediante inversiones en paraísos fiscales son filtrados a The Guardian, un periódico británico, que los publica en su integridad.

El asunto es delicado:  los bancos piden ayuda al Estado para saldar deudas, y Barclays aparece públicamente como el banco que enseña a sus clientes a evitar los impuestos.

Como en la mayoría de estos casos, el problema no es que se publiquen estos documentos en sí. Hasta que Barclays tomó parte en el asunto, los documentos publicados por el periódico Británico habían sido accedidos por sólo ciento veintisiete personas. Lo que provocó el “efecto Streisand” y la tormenta que ahora vive el banco fue la actuación de sus abogados, quiénes acudieron a un juez para intentar que los documentos fueran retirados de la web. Esto equivale a enviar un fax a una oficina precedido con un letrero de “CONFIDENCIAL” en letras de tamaño 50: garantía de que todo el mundo de la oficina se enteraría de los que el fax cuenta. A día de hoy los polémicos documentos se encuentran colapsados por los intentos masivos de acceso.

Adagreed: la plataforma con ventajas para todos.

Se ha presentado Adagreed, una nueva plataforma universal de distribución de publicidad en formato digital, de la mano de sus creadores, los españoles Artur Sales, Mateo Blay, Lorenzo Toldrá y Vicente Fort.

Esta nueva plataforma permite ofrecer a cada consumidor anuncios que puedan  interesarle, a cambio de recibir puntos (looks) que podrá canjear por diferentes premios gratis: saldo de móvil, viajes, gasolina, cursos, entradas de cine, descargas legales, tratamientos de estética, o cenas en restaurantes entre otros.

Además, Adagreed permite ver anuncios en cualquier momento y  se adapta a cualquier soporte digital, ya sea internet, móvil o televisión IP.

¿Cómo funciona?

La ventana Adgreed la podremos encontrar en prensa online, portales, blogs, redes sociales, televisión IP,… o en la página www.adagreed.com.

Por cada anuncio que el consumidor vea y valore recibirá un número determinado de looks. Sólo se puede pasar un anuncio después de valorarlo. Esto ofrece valiosa información del perfil del usuario y de cómo está funcionando la campaña en tiempo real.

Según la compañía, este innovador sistema beneficia a todos pilares del proceso publicitario.

Para el canjeo de looks, se han establecido acuerdos con empresas como CCC, Cepsa, Cinesa, Open Records, Rumbo  o hasta con Médicos Sin Fronteras.

Adagreed comenzará a funcionar para los consumidores el próximo 16 de abril,  aunque durante el mes anterior se probará en un entorno cerrado.

CLAVES DEL NEUROMARKETING.

El neuromarketing además de ser una novedad, se ha convertido en una de las tendencias actuales con más auge. El estudio del cerebro a través de su actividad gracias a la resonancia magnética (fMRI) está en boga. Muchos son los profesionales que se preguntan si estas modernas técnicas serán la solución definitiva a la saturación publicitaria, dando lugar a opiniones dispares y contrapuestas.

Desde hace algún tiempo algunas empresas han utilizado estas técnicas para encontrar nuevos hallazgos. El elevado precio de estos estudios ha restringido su uso a las grandes empresas. Sin embargo, grupos de neurocientíficos y profesionales del marketing están trabajando para que esto no ocurra y para que también tengan acceso a estas herramientas las empresas de menor tamaño.

Cristopher Morin, co-autor del libro Neuromarketing: Understanding the Buy Bottoms in Your Costumer Brains, piensa que se puede aprender de la experiencia y que existen claves casi infalibles para llegar al consumidor.

Según Morin, “La gente es totalmente egocéntrica y todos quieren crear una diferencia en sus vidas, eliminando la pena y consiguiendo el mayor placer posible”. El mensaje debe diferenciarse de la competencia, además de ser breve y conciso. El autor afirma que la mayoría de las decisiones de compra están inducidas por el subconsciente y responden a la satisfacción de necesidades primarias.

El formato de presentación que puede hacer más recordable el mensaje es en forma de narración, ya que según explica  Morin: “El cerebro tiene una tendencia a prestar atención a aquello que tiene principio y final”.

Lo más importante de todo es que el mensaje tenga emoción. “Cuando experimentamos una emoción, se crea un cambio químico en nuestro cerebro. Las hormonas inundan nuestro cerebro y la velocidad a la que estas se conectan varía. A través de esas conexiones memorizamos. No recordamos nada si no hay una emoción asociada a esa experiencia”, aseguró el autor.

Queda mucho por explorar y son muchos los que opinan que el neuromarketing no ha avanzado lo bastante como para ofrecer una respuesta adecuada. Muchos expertos argumentan que los datos obtenidos  por el escáner provienen de áreas responsables del gusto por algunos productos, y esta información puede ser útil para los empresarios que estén trabajando en la elaboración de nuevas estrategias de marketing en tiempos de inestabilidad económica.

TENDENCIAS DE MARKETING PARA 2009.

La red de agencias Leo Burnett ha lanzado a la red su previsiones de marketing para el futuro. Se trata de un vídeo en el que Ben Hourahine nos cuenta los nueve factores que marcarán la evolución de la sociedad, los medios y la publicidad a partir de 2009.

El primer factor es el Nuevo Realismo generado por la situción económica actual, que ha provocado el paso de una era “especuladora y emotiva” a otra más “social y creativa”.

El segundo factor es la Hiperrealidad y se refiere a que todo lo que ocurre se retransmite casi en directo. Esta rapidez genera problemas a la hora de gestionar los cambios.

La economía de la confianza será la clave del éxito. Los consumidores ahora confían en quienes creen que están del lado de sus intereses y las marcas deberán ser depositarias de confianza.

La cuestión ecológica deja de ser una cuestión moral para convertirse en una económica. Hoy en día podemos hablar de eco austeridad, pues ahorrar recursos también permite ahorrar dinero.

Internet no será la asesina de la televisión sino su salvadora. 2009 será el año de digital.tv. La televisión neutral, o independiente del canal desde el que se consume, será un fenómeno masivo este año. El marketing tendrá de reaccionar para estar presente en esta televisión a la carta.

Hourahine denomina Thread marketing al marketing que genera mensajes “ajenos a un control central y transferibles a distintas redes. La clave no será llevar al consumidor a un canal, sino estar donde el consumidor esté.

Los videojuegos se están convirtiendo en un fenómeno masivo que alcanza a personas de todas las edades. Pronto formaremos todos parte de la “generación videojuego“. Este medio se vuelve ilimitado si tenemos en cuenta su potencial educativo y sus posibilidades para la creación de redes sociales.

La red borra la frontera entre los hechos y las habladuría. El fin de los hechos señala una era en la que las opiniones pueden tener tanto peso en la comunicación como los datos objetivos. Ser reconocida como una autoridad será clave para las marcas.

Las marcas son vehículos, no destinos en los que el consumidor satisface sus necesidades. Hay que ampliar los horizontes de los consumidores, darles instrumentos para que puedan evolucionar personalmente.