Blog de Marketing y Ventas

Debido a la revolución de la tecnología y los medios digitales, el marketing y la publicidad están teniendo un papel verdaderamente importante. Por así decirlo la industria y el sector publicitario se están volviendo “mas online” que nunca, dando lugar a nuevas estrategias publicitarias mucho mas innovadoras que las propuestas con anterioridad y que ahora llegan con la etiqueta de “digitales y online”.

Esta tendencia esta respaldada por profesionales de este sector de la comunicación, los cuales destacan la importancia del Marketing online y lo imprescindible que es en la actualidad y en el futuro.

Los medios sociales son una evolución de los medios tradicionales fomentada por los desarrollos tecnológicos de los últimos años. Este tipo de medios, que incluye redes sociales, podcasts, blogs, etc…a través de sus plataformas tecnológicas, ha permitido que el usuario este en el centro de su propia experiencia online permitiendo consumir información, participar y compartir con otros usuarios, así en los últimos años cada vez más usuarios acuden a los blogs a diariao para consultar cualquier noticia que contenga su interés. De hecho estudios realizados en EEUU indican que para el 2012 el coste en la inversión publicitaria de  blogs alcanzará los 746 millones de dólares.

En conclusión los medios sociales llegaran para quedarse, y estos representarán el futuro, y aquellos que no aprecien eso vivirán en el pasado.

Después del ya conocido Google Trends el cual es una de las herramientas online más interesantes del laboratorio de Google y muy popular entre los profesionales del marketing online y el posicionamiento web. Google nos ha vuelto a sorprender con el lanzamiento de Google Trends for Webs, una nueva herramienta que deja patente que la innovación y la gran variedad de propuestas y servicios de su laboratorio tecnológico son un valor añadido al potencial del rey de Internet.

Google Trends for Webs se presenta como una herramienta bastante interasente que nos permitirá medir las audiencias de los sitios webs y medios online, así como crear estimaciones de tráfico, comparativas y estimar las tendencias de visitas entre múltiples referencias.

Esta herramienta destaca por su sencillez y facilidad de uso, haciendo peligrar a otras páginas online que se encargaban de esta labor y que tenian un lugar privilegiado dentro de este campo.

¿Qué debemos hacer con el hecho de que las personas tienden a ignorar las herramientas de navegacion, las cuales ayudan a facilitar la navegación del usuario?

Por mucho que los diseñadores web se esfuerzen en crear herramientas de navegación, las personas en la mayoria de las veces tienden a ignorar estas herramientas, ya que piensan que lo que están buscando se consigue pinchando sobre los hipervínculos o dándole al botón de retroceso para volver al resultado que se está buscando.

Estas herramientas están diseñadas con el deseo de otorgar a los usuarios la opción de ir a cualquier lugar desde cualquier parte. Los menús que contienen vínculos a todas las secciones principales están colocados prudentemente en la parte de la izquierda o en cualquier otro caso en la parte superior a lo largo del sitio web y se abren para revelar donde uno se encuentra ubicado y hacia dónde puede dirigirse.

Podriamos decir que los usuarios han optado por un bajo nivel de aproximación a la navegación web. Debido a la forma de navegar que estos tienen, ya que tienden a ignorar las áreas de navegación, basándose su estrategia de búsqueda con un click en el hipervínculo o presionando el botón de retroceso.

Descubrimientos encontrados en este campo, sugieren que la navegación debería ser una parte destacada del sitio. En vez de ser discretos apéndices separados del resto del sitio.

En conclusión cierta gente puede decir que esto no es tan malo como aparenta ser. Los usuarios casualmente encontrarán el vínculo que les llevará al sitio que ellos están buscando, después de haber tenido que examinar la página a fondo pero: ¿Por qué se debería de ceder esta carga a los usuarios, cuando se pueden diseñar esquemas de navegación basados en como la gente realmente navega?

La larga e intensa negociación entre Microsoft y Yahoo! comenzó el pasado 31 de Enero, y desde entonces Microsoft intentaba insistentemente hacerse con la compra sobre Yahoo!

Finalmente Microsoft anunció que ya no estaban interesados en la compra ya que “Los términos económicos demandados por Yahoo no tenían sentido para nosotros”- comento Steve Ballmer, consejero delegado de Microsoft.

Toda esta situación crea gran decepción en Microsoft, ya que con esta compra intentaban reanimar sus negocios en Internet y conseguir hacerle frente al gran Titán de Internet, Google.

A pesar de la importancia y fuerza de la noticia, muchos expertos siguen afirmando que este no es el punto y final de la negociación. Ya que si Yahoo! continua con un mal rumbo económico, podría empezar una crisis en la que Microsoft volvería a realizar una oferta, quizás mas baja, pero seguramente, mas atractiva.

Hoy termina la III Feria de Tiendas Virtuales, que tiene lugar desde el pasado día 31 de marzo en el Parque Tecnológico Walqa en Cuarte (Huesca).

Esta edición tiene como leitmotiv afianzar el nivel de confianza de los usuarios de Internet a la hora de comprar (comercio electrónico), ya que la desconfianza es actualmente el principal factor que limita a estos negocios.

En esta edición, cada jornada se ha dedicado a una temática: el 31 de marzo fue el Día del Emprendedor; el 1 de abril el Día del Vendedor; el 2 de abril el Día del Comprador; y hoy 3 de abril el Día de la usabilidad.

En el día de hoy se contará con la participación de Isabel Peñarroya, fundadora y actualmente CEO de Gea Marketing, que explicará los errores más comunes en la usabilidad de páginas webs y cómo se pueden detectar y corregir a través de técnicas como la Eyetracking.

Los objetivos de la feria han sido los siguientes:

- Tratar que las tiendas virtuales se den mejor a conocer entre sus clientes, tanto los ya existentes como los potenciales.
- Acercar a los profesionales del sector para que intercambien experiencias y buenas prácticas en el ámbito del B2C.
- Formar, ya que se realizarán previamente a la feria unas jornadas-taller en las que se tendrán como conferenciantes a especialistas en todo lo que concierne al comercio electrónico.

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El pasado fin de semana, Youtube puso por primero a vez a disposición de los anunciantes un espacio en su home en España. El primero en aparecer fue el making of de la campaña de motociclismo de Repsol, coincidiendo con la celebración del Gran Premio de jerez este mismo fin de semana.

Youtube ofrece un producto a los anunciantes altamente innnovador y efectivo. Se trata de la mayor comunidad de vídeos en español, con más de 7,7 millones de usuarios únicos al mes, pero el portal no está plagado de anuncios y por tanto, el usuario no se siente acosado.

Los usuarios pueden distinguir fácilmente la publicidad, y pueden interactuar con ella del mismo modo que con cualquier otro vídeo: pueden puntuarlo, compartirlo, comentarlo… creando una interactividad con el anunciante muy interesante.

No es muy común encontrarnos con una noticia así: estos tres gigantes de Internet se unen para apoyar la iniciativa que Google presentó en octubre, OpenSocial Foundation.

Yahoo! y MySpace han declarado que “la comunidad OpenSocial está avanzando en el concepto de web social. Queremos facilitar la creación y el uso de aplicaciones sociales. Creemos que OpenSocial es la mejor manera de hacerlo y que el proceso de comunidad abierta ya existente lo está haciendo bien”.

La fundación nace con el objetivo de establecer una política de derechos de la propiedad intelectual y crear y mantener una comunidad en torno a OpenSocial. Además, se encargará de elaborar una estructura que permita a los desarrolladores ver los proyectos en marcha, votar procedimientos o crear grupos de trabajo.

Está visto que cada vez Yahoo! y Msn son más conscientes de la dificultad que supone competir con Google, pero en iniciativas como esta ya no se trata de competir, sino de garantizar la libertad del usuario y la apertura de contenidos en Internet.

Google presentó OpenSocial el pasado mes de octubre en un intento por competir con Facebook y otras redes sociales. Esta iniciativa permite construir aplicaciones o redes sociales mediante un conjunto de APIs. A raíz del anuncio de la fundación, Facebook ha señalado en un comunicado que de momento no se unirá a esta organización.

Noticia completa en News.com: Yahoo, Google, MySpace form non-profit OpenSocial Foundation

Los anunciantes apuestan menos en Internet que en los medios tradicionales. Así se desprende de un  estudio reciente realizado por el Grupo Consultores, en el que se contrastan los 7,81 millones de euros invertidos en medios tradicionales con los  1,29 millones de euros invertidos en formatos digitales. 
El I Estudio Integrado de Comunicación Digital ha sido realizado por Grupo Consultores entre los encargados de marketing de 169 anunciantes, 135 españoles y 34 portugueses.
La mayoría de ellos se considera “inmigrante digital”, aunque el mayor número de “nativos digitales” se encuentra en España, con el 21,5% de los casos.Según el estudio, el 48,5% de los anunciantes españoles y portugueses invierte menos de 600.000 euros al año en medios digitales.

 Por sectores, el automovilístico es el que más se decanta por  lo convencional, mientras que las telecomunicaciones son las que más invierten en digitales.Para el 90,5% de los anunciantes entrevistados, su experiencia con acciones desarrolladas en medios digitales es positiva. El 33,3% dice que ha sido eficaz, el 19,6% rentable y el 17,6% aprecia la inmediatez de los resultados. Sólo el 7,8% lo ve como herramienta para incrementar la notoriedad.Sin embargo, casi el 100% de los anunciantes afirma haber utilizado internet como parte de su estrategia de comunicación. Los buscadores y los correos electrónicos se llevan la palma del ránking, con el 80% de las acciones realizadas. Le siguen el 40% el marketing móvil y el 30% los vídeos online. Menos del 10% ha utilizado la televisión interactiva y la televisión IP.Afirman, además,  confíar en la rentabilidad  de los medios digitales (42%), y el 32,5% lo ven como el medio del futuro. Los frenos por los que no destinan mayor presupuesto a los medios digitales son, principalmente, el coste (13%), su poca penetración (11,2%) y la dificultad de medición (11,2%).

En cuanto a las ideas en torno a la tecnología digital más presentes, el estudio revela que incluso los propios anunciantes reconocen que su conservadurismo choca con estos medios (64%). Muchos de ellos (70%) aún están descubriendo que su público está en internet. Mientras que el 69% prefiere trabajar con compañías especializadas que con un grupo con una unidad interactiva integrada.

En plena resaca de las elecciones 2008, he echado un vistazo al estudio que ha publicado Multiplica por segunda vez (ya lo elaboraron para las pasadas elecciones) sobre la presencia en Internet de los políticos españoles en la pasada campaña electoral.

De este estudio (estupendo, por cierto), se extraen las siguientes conclusiones:

- Todas las webs electorales son demasiado impersonales, no aprovechan la enorme capacidad de segmentación de público que tiene Internet, el mensaje y el contenido es el mismo para mujeres, hombres, trabajadores, jóvenes, etc.

- Frente a la cercanía y calidez que se pretendía transmitir en la campaña por televisión, las páginas de todos los partidos eran excesivamente corporativas y frías a la hora de dirigirse a los lectores.

- No presentan objetivos claros, carecen aparentemente de interés por conseguir electores, persuadir a los desmotivados, etc.

- Lo más positivo de la campaña en este ámbito ha sido el uso de las redes sociales. En Youtube, Facebook y Myspace se ha desarrollado la campaña más cercana y persuasiva, donde los usuarios expresaron sus inquietudes y opiniones y se abrieron debates bastante más productivos que los que fueron televisados…

Según el estudio, sólo el PSOE e IU aprobarían en sus estrategias digitales. El ranking sería el siguiente (de una puntuación de 1 a 100): PSOE, 66,17; IU, 55,29; PP, 48,88; CiU, 38,41; ERC, 29,21; PNV, 24,03.

En definitiva, vamos avanzando en el uso de Internet en marketing político, pero aún parece hacerse como por obligación, sin llegar a explotar todas las posibilidades que Internet les puede ofrecer. Esperemos que en un futuro no muy lejano Internet sea capaz de determinar la campaña electoral.

El estudio completo se puede descargar aquí (pdf)

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Las nuevas vías de marketing que ofrece la web 2.0 son cada vez más: redes sociales, comunidades, vídeo en Youtube, imágenes en Flickr… Las posibilidades no dejan de crecer, pero con ello se plantean cada vez más preguntas en cuanto a la medición de los resultados de estos nuevos medios publicitarios.

¿Cómo se puede medir en estos casos la eficacia de la campaña, el alcance que ha tenido, el target que ha alcanzado, el grado de interacción que ha presentado el usuario?

De momento, obtener datos de los resultados puede ser complicado; básicamente, consistiría en visitar los medios que hayamos utilizado, y observar el comportamiento que haya tenido el público frente a nuestra publicidad: número de clics en el caso de Youtube, las veces que se ha marcado como favorito, comentarios de usuarios en el caso de los blogs, observando su volumen o volatilidad mediante Technorati o BlogPulse.

Otras medidas que se puede utilizar para medir la relevancia que tiene la marca en los medios sociales es Facebook, observando el número de usuarios que han buscado a esa empresa y han intentado relacionarse con ella.

En cualquier caso, los profesionales del sector están clamando por una métrica que logre aunar todos estos criterios para una palabra clave determinada. En EE.UU. se ha desarrollado algo así, el portal Daylife.com, que muestra la importancia de una palabra clave en función de su relevancia en distintos medios sociales. Como siempre, aún no disponemos de nada parecido en este ámbito en español.

Tiempo al tiempo…

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