Tendencias tecnológicas del futuro.

La Comunicación y el Marketing son algunos de  los sectores que más rápidamente han evolucionado en los últimos años. Internet y los nuevos medios han hecho posible que cada día aparezcan nuevas soluciones, herramientas y modelos de negocio que constituyen que serán la revolución en los próximos años.

La industria de los medios impresos y los contenidos atraviesa momentos críticos:  por un lado, la dependencia de conbustibles fósiles influye en el desarrollo de la economía. Por otro, hoy en día no se puede dejar de lado a Twitter y demás fenómenos sociales.

La era de los medios y la crisis general constantemente estímulos para llamar nuestra atención, buscando algo nuevo que les salve el negocio, aunque  no siempre lo consiguen. El informe de tendencias Key Trend Report intenta detectar aquellas nuevas tendencias que alcanzarán el  éxito en el mundo actual. El informe recoge las siguientes tendencias clave y detalla su potencial de negocio: Print Plus, Microblogging, Intelligent Motion Sensor, Preview Culture, Bionic Life Cast y Energy by the Way.

PRINT PLUS.

Se trata de una nueva orientación del medio impreso, influida por elementos tecnológicos: el papel electrónico e-link que utilizó la revista Squire; el lector de libros electrónicos e-reader, la tecnología de identificación por radiofrecuencia RFID; la tecnología que usa métodos de impresión para crear dispositivos electrónicos en cualquier soporte, denominada printed electronics o el modelo augmented print que afecta a la distribución de contenidos y combina soportes impresos con contenidos electrónicos. Estas invenciones pueden permitir que el medio impreso se adapte a los nuevos tiempos y ocupe de nuevo un papel importante en el mix de medios.

MICROBLOGGING.

No podemos ignorar a Twitter y demás fenómenos de la red social. Las utilidades que en principio tenían estas herramientas como facilitar la comunicación entre amigos, están convirtiéndose en un canal de comunicación independiente. Gracias a los cada vez más numerosos servicios complementarios que ofrecen, constituyen una herramienta de mucha utilidad para las empresas.

INTELLIGENT MOTION SENSOR.

Los sensores de movimiento han dejado formar parte exclusivamente de las aplicaciones de investigación para introducirse en los medios, como, por ejemplo, en su aplicación al iPhoene de Apple. Las posibilidades de aplicación de esta tecnología son innumerables y van a determinar el futuro de los equipamientos electrónicos, ya sean fijos o móviles.

PREVIEW CULTURE.

Con estos términos nos referimos al deseo cada vez más habitual de los consumidores de probar un producto antes de comprarlo. Las nuevas tecnologías permiten ver por anticipado versiones digitales de los productos, y estas son cada vez más realistas. La “cultura de la vista previa” aumenta la comodidad de la experiencia de compra, facilita la personalización de los productos y consigue recrear una experiencia de compra más cercana para los usuarios de las tiendas online.

BIONIC LIFE CAST.

La tecnología ha hecho que ser humano se distancie cada vez más de la naturaleza. La avanzada disciplina científica de la biónica se aplica tanto a la construcción de aeronaves como a juegos mentales o robots. Este tipo de tecnología supera los límites de lo acostumbrado y sus posibilidades de aplicación y de creación de nuevos productos son prácticamente ilimitadas.

ENERGY BY THE WAY.

Los combustibles fósiles son cada vez más escasos, por ello, hay que aprovechar todas las posibilidades existentes para generar energía. Los distintos avances en este campo se irán aplicando de forma inadvertida en el día a día y contribuirán al desarrollo de una solución sostenible a la cuestión energética.

La importancia de saber detectar las buenas ideas

Según Tim Williams, presidente de la consultora Ignition, para poder moverse en el sector de la publicidad, estableciendo negocios equitativos con las empresas, se necesita tener una idea precisa del valor de las ideas. Esta ha sido una de las ideas desarrolladas por Williams en una conferencia en la IED en Madrid.

Esta noción está asociada a que una idea no vale por si misma sino que es el resultado de años de trabajo, por lo que cobrar por las horas trabajadas es un concepto obsoleto y deben buscarse nuevas fórmulas creativas para obtener beneficios. Cuando se cobra por un intangible, se deben buscar nuevas perspectivas para cada cliente, creando valores nuevos a través de la innovación.

Para los profesionales de la publicidad esta conferencia plantea el dilema de establecer pagos equitativos para el valor del trabajo que se ejecuta, que ya no es cuantificable en horas sino que tiene un valor más intangible por lo que se deben buscar fórmulas mixtas de pago.

El consultor planteaba que cuando uno  se mueve en el ámbito del valor, debe necesariamente trabajar en torno a objetivos de negocio y es fundamental hacer un seguimiento de la empresa y de sus utilidades más relevantes.

Para Williams los publicitarios deben tener permiso para acceder a los registros de la empresas y tener una relación directa con los altos directivos para poder hacerse con las esencia de esta y trabajar respetando los ejes del negocio y añadiendoles valores nuevos.

Seguidamente, planteó que dado que las ideas y la marca son conceptos de gran valor pero intangibles se debe trabajar más allá de los niveles  de ventas y de la cuota de mercado, pues un trabajo publicitario que aporte valor es una inversión para el futuro y no es cuantificable a corto plazo.

Para cerrar la ponencia, Williams afirmó que para realizar un trabajo innovador y de calidad se deben analizar las causas del éxito de las marcas y no los efectos, utilizando internet para conocer qué es el valor para los clientes.

Aedgency lanza Deenero en España.

Aedgency, especialista en marketing basado en resultados, ha lanzado en España Deenero, un servicio de remuneración al comprador online. Deenero también será lanzado en el mercado francés en  el próximo mes de junio y en otros países europeos a lo largo del año.

Deenero incluye ofertas contextuales y marketing por correo electrónico, para facilitar a las marcas la tarea de llegar a compradores individuales con ofertas específicas durante el proceso de compra.

Una vez que el comprador se ha registrado y ha descargado la barra de herramientas de Deenero, este puede acceder a las ofertas de cientos de tiendas a través del portal de Deenero o del motor de búsqueda.

Deenero anticipa al comprador la cantidad exacta que puede ahorrarse antes de entrar en la web de la tienda, permitiendo al comprador encontrar las mejores ofertas  y sin hacerle perder el tiempo.

Los usuarios de Deenero pueden asegurarse hasta un 30% de cashback en las compras realizadas en las tiendad asociadas, y pueden recaudar su dinero acumulado cuando lo deseen. El lanzamiento de este novedoso servicio de remuneración va a ir acompañado de una amplia campaña publicitaria en España, que incluye incluye inserciones en revistas de estilo de vida, concursos de radio y actividades en centros comerciales.

Grandes reformas en la televisión pública.

El gobierno español ha aprobado el nuevo modelo de financiación de Radiotelevisión Española (RTVE), con el que se suprimirá toda la publicidad en las cadenas públicas. Según ha explicado la vicepresidenta de la Vega, esta decisión es fruto de la caída de las inversiones publicitarias que afecta a la cuota de mercado publicitario de las cadenas privadas.

A partir de ahora, RTVE será financiada a través de aportaciones del estado y cuotas del 3% y el 0,9% de los ingresos de televisiones privadas y operadoras de telecomunicaciones, respectivamente. Esta iniciativa tiene todavía que ser aprobada por el Consejo de Estado y por la Comisión de Mercado de las Telecomunicaciones (CMT).

Las operadoras se oponen al nuevo plan.

La Asociación de Empresas de Tecnologías de la Información y Comunicaciones de España (AETIC) ha amenazado con despidos en el sector y ha expresado su descontento ante la propuesta. También ha asegurado que el nuevo plan de financiación afectará a la economía del consumidor, ya que subirán los precios.

Las operadoras de telefonía se han puesto en pie de guerra y piensan señalar en color rojo el 0.9% de aumento que experimentará la tarifa, de esta manera los consumidores podrán ver la responsabilidad del gobierno en el asunto.

Los anunciantes también muestran su descontento.

Cuando estas medidas eran un proyecto, la AEA ya había expresado su desacuerdo con la idea de suprimir toda la publicidad en la cadena pública a través de varios comunicados.

Por otro lado, las agencias tampoco están de acuerdo con la medida. Ángel Riesgo, presidente de DDB España ha calificado el proyecto ley de ser una “barbaridad”, que no había vivido en sus treinta años de carrera y que tendrá serias consecuencias.

Y los consumidores, ¿qué opinan?

Los consumidores piensan que la supresión de los contenidos publicitarios tendrá efectos positivos. Sin embargo, la FACUA también cree que esta medida debe ir acompañada de otras que a su vez  garanticen una televisión pública con contenidos atractivos. Para esta  Asociación de Consumidores, la nueva ley debe centrarse en lograr una televisión pública de calidad. También ha pedido al Gobierno que garantice una política de ahorro, con la optimización de recursos propios de TVE, priorizando la producción interna y de servicio público. FACUA espera que la medida no acabe desembocando en la privatización o eliminación de ningún canal de la televisión pública. Otra consecuencia que hay que evitar según FACUA es la devaluación en la calidad y la audiencia de la televisión pública.

Por otro lado, espera que la medida implique también el regreso de un programa dedicado exclusivamente a la información a los consumidores sobre sus derechos y la denuncia de las prácticas abusivas llevadas a cabo por determinadas empresas, hasta ahora anunciantes de la televisión pública.

¿Cómo se financiará TVE?

Una vez que la Ley entre en vigor, RTVE se financiará únicamente con fondos públicos. Una parte se obtendrá a través de impuestos generales (555 millones de 2009) y la otra, a través de tasas a empresas privadas (otros 550 millones).

HelloTxt, la herramienta para unificar perfiles.

Se trata de una nueva herramienta que facilita la comunicación integrando y actualizando los perfiles de más de 45 redes sociales. La redes sociales constituyen un antes y un después en la manera en que nos relacionamos con amigos y conocidos, aunque a veces encontramos problemas a la hora de comunicarnos. Muchos usuarios cuentan con perfiles abiertos en distintos lugares de la Red y actualizar el estado en todos ellos era hasta ahora una tarea lenta y pesada. Con el objetivo de agilizar esta tarea, Buongiorno ha anunciado el lanzamiento de HelloTxt, un agregador pensado para actualizar simultáneamente el estado del usuario en redes sociales y sitios de microblogging.

Con esta herramienta, el usuario podrá actualizar de una sola vez su estado en todas las redes sociales en las que disponga de un perfil. Las actualizaciones podrán llevarse a cabo desde la web de HelloTxt, mediante correo electrónico o también desde el teléfono móvil. Además, será posible incluir fotos y vídeos en las modificaciones de estado. Por el momento, esta función sólo está disponible en sitios de Facebook, Twitter, Identica y BrigKite.

Guía Práctica de E-mail Marketing.

El Interactive Adversiting Bureau, la asociación que representa al 90% del sector publicitario interactivo, se planteó publicar un Libro Blanco que pudiera consultar cualquier profesional. A través del Grupo de Trabajo de Email Marketing de IAB Spain, ha sido posible elaborar un libro que pretende consolidarse como un documento de consulta.

La guía incluye un capítulo especial dedicado a los términos de email marketing. Estos términos han sido estandarizados por todo el sector desde febrero de 2003, por lo que es importante tenerlos en cuenta.

Esta guía analiza el email marketing, una herramienta eficaz, rápida y económica para realizar campañas publicitarias directamente a través de correo electrónico. En general el uso del correo electrónico es el medio idóneo para realizar cualquier tipo de acción de marketing one to one.

El correo electrónico es el canal de email marketing más potente y eficaz que ha existido hasta el día de hoy. Es un medio personal y permite personalizar al máximo los mensajes; es interaractivo, económico y, además solicitado, ya que el receptor debe haber dado su expreso consentimiento para poder enviarle mensajes a su buzón de correo electrónico. También se caracteriza por ser medible, ya que podemos conocer cuáles han sido los resultados de una campaña.

Como ya hemos comentado, el correo electrónico constituye una herramienta muy eficaz porque implica el consentimiento del usuario de querer conocer información. Sin embargo, ha aparecido una polémica alrededor del envío de emails porque existen agentes que los envían a usuarios que no han dado su consentimiento. Este tipo de actividad ha recibido el nombre, en el argot de Internet de SPAM o correo basura. Debe remarcarse que no hay que confundir la acción de enviar emails a usuarios que han dado su consentimiento de forma expresa y previa, con la acción de enviar emails indiscriminadamente.

Para iniciar cualquier acción de email marketing, lo primero que se requiere es una lista de direcciones de correos electrónicos. La legislación nacional y europea exige mucha precaución tanto a la hora de captar listas de direcciones como de su tratamiento, ya que se trata de un dato de carácter personal.

En el proceso de captación de direcciones de emails, se debe cumplir con la legislación vigente en materia de Protección de Datos del país de donde se están recogiendo los datos. En España la legislación vigente exige cumplir con la Ley Orgánica de Protección de Datos y la LSSI o Ley de Servicios de Sociedad de la Información.

CONSEJOS PARA CREAR UNA CAMPAÑA DE E-MAIL MARKETING EFICAZ.

Antes de lanzar una campaña de e-mail marketing es necesario tener en cuenta distintas etapas en la creación del mensaje. Los objetivos de una campaña pueden ser distintos, pero siempre deberán ser precisos, alcanzables y mensurables.

Es recomendable realizar algunas pruebas modificando el asunto del correo, la creatividad, … previamente a la realización de la campaña y analizar sus resultados antes de lanzar la campaña final, ya que así se optimizarán los resultados.

Otro aspecto a tener muy en cuenta es la calidad de las direcciones que vamos a alquilar. Antes de alquilar una lista, valide con su proveedor aspectos relacionados con la construcción y mantenimiento de la lista.

Una de las grandes ventajas del email marketing es su gran capacidad de segmentación. Defina bien su target en función de su objetivo inicial y no dude en solicitar la ayuda de su proveedor que tiene l experiencia en la elaboración de segmentaciones.

La personalización es otra de las grandes ventajas del email marketing, pues permite aumentar su eficacia. Podemos personalizar el mensaje en sus diferentes partes según el perfil específico del receptor del mensaje.

En cuanto al formato del correo tenemos dos posibilidades: HTML y texto, aunque para el e-mail no existe un estándar. Las distintas herramientas de software de envío y recepción de e-mail pueden ser configuradas, ordenador a ordenador, para aceptar o no el formato HTML. El formato HTML permite grandes posibilidades creativas , sin embargo no todos los usuarios pueden recibir este tipo de email. Por este motivo, puede resultar útil incluir en el mensaje vínculos para poder descargar los programas necesarios.

El ratio de click-through en un documento HTML suele ser mayor que en uno de texto gracias a su atractivo. Además, este formato permite conocer el ratio de apertura del e-mail, lo cual es muy útil a la hora de analizar los resultados de una campaña.

Existe la posibilidad de que determinados usuarios no vean el contenido del email debido al formato o tecnología, por ello es importante y conveniente que el mensaje contenga en el cuerpo un enlace a la web donde se encuentra alojado.

El remitente y el asunto del mensaje son el primer contacto con el e-mail que recibe el destinatario. El remitente y el asunto pueden ser vistos por el destinatario antes de abrir el mensaje. Por ello son los dos campos que más influyen en el ratio de apertura. El asunto es esencial para que los destinatarios abran el e-mail, y por tanto tiene que ser el gancho del mensaje.

El e-mail tiene una ventaja diferencial que es la viralidad de la información que transmite. Se entiende por viralidad la acción mediante la cual un usuario reenvía un mensaje que él ha recibido a terceras personas. Podemos comparar la viralidad del email a la comunicación del boca a boca. Hay que estimular a los destinatarios con incentivos para que reenvíen sus mensajes y así aumentar el nivel de difusión del mismo.

Otra de las grandes ventajas del email marketing es que los resultados se generan y se conocen con gran rapidez, lo cual permite una mayor capacidad de reacción y control sobre la campaña. Es importante tener claro el sistema de canalización de respuestas que acompaña a cada campaña y sobretodo que el procedimiento que tiene que realizar el usuario sea claro.

Uno de los elementos que aporta mayor valor añadido a las campañas realizadas a través de email marketing, es la medición de resultados y el seguimiento personalizado del comportamiento del usuario con total precisión.

Otro aspecto en el que hace hincapié esta guía es la legalidad referente al email marketing. El libro constituye un repaso muy completo de las normas y leyes que deben cumplir nuestros envíos para respetar los derechos de privacidad del destinatario. Para completar la guía se han incluido multitud de ejemplos prácticos que permiten aclarar conceptors y entender de forma clara cómo llevar a cabo una campaña realmente eficaz.

Tuenti reinventa el Interstitial.

En los últimos días, Tuenti ha puesto en marcha una nueva forma de hacer publicidad. Se trata de una campaña de Coca-Cola basada en la implicación o engagement en la web.  La novedad de esta campaña es que no se trata de un tradicional interstitial que molesta al usuario mientras navega e intenta acceder a cualquier información. El carácter intrusivo de este formato publicitario es atenuado gracias a algunos cambios que propician que el nivel de implicación negativo se torne en positivo.

Uno de estos cambios afectan al momento de aparición  del mensaje. hora, el mensaje se muestra mientras la página está cargándose y de esta forma no interrumpe el flujo de navegación del usuario. Aprovechar esos instantes en los que el internauta sólo espera es fundamental para que la publicidad no resulte intrusiva y sea directamente rechazada.

Por otra parte, vemos que el anuncio de esta campaña deja de ser genérico para ser visualizado exclusivamente por las persona cuyo cumpleaños es ese día. Aunque todos sabemos que se trata de mera programación y que la empresa en cuestión no nos envía nada a “nosotros”, también es verdad que proporciona al destinatario una agradable sensación de relevancia.

La nueva forma que plantea Tuenti de utilizar este formato pone de manifiesto que la  forma del anuncio no es el único determinante del nivel de implicación, sino la manera en lo utilicemos y las circunstancias en que sea recibido por parte del usuario.

TENDENCIAS DE MARKETING PARA 2009.

La red de agencias Leo Burnett ha lanzado a la red su previsiones de marketing para el futuro. Se trata de un vídeo en el que Ben Hourahine nos cuenta los nueve factores que marcarán la evolución de la sociedad, los medios y la publicidad a partir de 2009.

El primer factor es el Nuevo Realismo generado por la situción económica actual, que ha provocado el paso de una era “especuladora y emotiva” a otra más “social y creativa”.

El segundo factor es la Hiperrealidad y se refiere a que todo lo que ocurre se retransmite casi en directo. Esta rapidez genera problemas a la hora de gestionar los cambios.

La economía de la confianza será la clave del éxito. Los consumidores ahora confían en quienes creen que están del lado de sus intereses y las marcas deberán ser depositarias de confianza.

La cuestión ecológica deja de ser una cuestión moral para convertirse en una económica. Hoy en día podemos hablar de eco austeridad, pues ahorrar recursos también permite ahorrar dinero.

Internet no será la asesina de la televisión sino su salvadora. 2009 será el año de digital.tv. La televisión neutral, o independiente del canal desde el que se consume, será un fenómeno masivo este año. El marketing tendrá de reaccionar para estar presente en esta televisión a la carta.

Hourahine denomina Thread marketing al marketing que genera mensajes “ajenos a un control central y transferibles a distintas redes. La clave no será llevar al consumidor a un canal, sino estar donde el consumidor esté.

Los videojuegos se están convirtiendo en un fenómeno masivo que alcanza a personas de todas las edades. Pronto formaremos todos parte de la “generación videojuego“. Este medio se vuelve ilimitado si tenemos en cuenta su potencial educativo y sus posibilidades para la creación de redes sociales.

La red borra la frontera entre los hechos y las habladuría. El fin de los hechos señala una era en la que las opiniones pueden tener tanto peso en la comunicación como los datos objetivos. Ser reconocida como una autoridad será clave para las marcas.

Las marcas son vehículos, no destinos en los que el consumidor satisface sus necesidades. Hay que ampliar los horizontes de los consumidores, darles instrumentos para que puedan evolucionar personalmente.

Los consumidores cambian su comportamiento.

Aunque la crisis económica no remite, según el Índice de Comportamiento de Consumidor de Millward Brown, la valoración que los consumidores hacen de la situación actual está estabilizada desde octubre. Todos los indicadores se mantienen en niveles muy negativos y no muestran indicios de mejora  a corto plazo.

El informe anterior hablaba de la evolución del consumidor hacia comportamientos más racionales, en los que el valor emocional de las compras se había sustituido por una apreciación de los bienes por su valor de uso y su precio. El consumidor sabe que la etapa de crecimiento ha terminado y que esto obliga a los vendedores a bajar los precios. Ha descubierto que tiene cierta capacidad para controlar su consumo y que esperar equivale a conseguir mejores precios a medio plazo. Esta nueva forma de pensar ha provocado la retracción en el consumo y el descenso del IPC.

Este nuevo comportamiento del consumidor ha hecho necesaria una segmentación más precisa de los públicos a los que se dirigien los productos y servicios. También resulta imprescindible justificar el precio de los productos en virtud de su calidad y eficiencia. Los productos tendrán que mostrar elementos diferenciales que los diferencien claramente de competencia y que evadan la competencia por precio.

UNA PROFUNDA RECESIÓN AUGURAN LOS LÍDERES PUBLICITARIOS

La industria de la publicidad y el marketing deberá prepararse para una recesión larga según vaticinan  los grandes grupos de publicidad en el mundo. En esta coyuntura, el sector se ha convertido en una especie de jungla donde impera la ley del más fuerte: las agencias más débiles al igual que sus clientes se verán arrastrados por la crisis, mientras que aquellas que sepan adaptarse a la nueva situación saldrán reforzadas.

En cualquier caso, el escenario es poco predecible, así lo cree Bob Willot, editor de Marketing Sevices Financial Intelligence. Por su parte, Martin Sorrel, consejero delegado de WPP, confiesa que en su reciente visita a Nueva York pudo observar que la gente estaba atemorizada. “Los próximos 15 meses no serán fáciles”, advirtió el CEO.Una manera óptima de alcanzar la adaptación es la migración de los anunciantes a soportes en los que los resultados sean más mensurables que en los medios convencionales, como por ejemplo los medios digitales. Este hecho explica el crecimiento que la publicidad ha experimentado en el último período del año en internet.

Por otro lado, un aspecto en el que coinciden todos los líderes publicitarios es en que la crisis se ha cebado más con unos sectores que con otros, según recoge Brand Republic. Maurice Lévy, presidente de Publicis Groupe, destaca aquellos del automóvil y del sector financiero. Existe una relación recíproca en la situación crítica que viven ambos sectores pues añade Andrew Robertson, consejero delegado de BBDO Worldwide, que los consumidores tienen grandes dificultades para obtener créditos que les permitan comprar coches.

Pero, ¿cómo afrontarla? El director general de ISBA, Mike Hughes, parece tener la respuesta: revisando el gasto publicitario y focalizando todos los esfuerzos en las marcas más fuertes.