Blog de Marketing y Ventas

Un estudio de iProspect y Jupiter Research (pdf) recoge las tendencias de comportamiento de los internautas en los 3 principales buscadores, Google, Yahoo y MSN. De él se extraen las siguientes conclusiones:

- Las búsquedas verticales (las que se realizan dentro de un tipo de archivos, como la búsqueda de imágenes, búsqueda de noticias, etc.) no son relevantes; un 35% de los usuarios dice no haberla usado nunca, y un 25% no recuerda haber pinchado nada en este tipo de búsquedas.

- Sin embargo, estos resultado sí se pinchan mucho cuando aparecen integrados en las búsquedas generales. Por ejemplo, el 31% de los usuarios pincha en una imagen que le aparezca dentro de los resultados genéricos del buscador. Por tanto, hay que optimizar todos los tipos de archivo, para conseguir que esos archivos “salten” al buscador genérico.

- Aunque no nos sorprende, también se observa en el estudio la tendencia a quedarse con los primeros resultados de la búsqueda: el 68% de los usuarios no pasan de la primera página. Y si el usuario no encuentra lo que busca en la 1ª página, un 49% cambia los términos de búsqueda o incluso directamente de buscador.

- El usuario establece una relación entre la relevancia de las empresas y el lugar que ocupan en las búsquedas: un 39% cree que las empresas que aparecen en las primeras posiciones lideran sus respectivos sectores, frente a un 42% que no tiene opinión en este sentido y un 19% que no cree que los primeros sean líderes.

El presupuesto dedicado a posicionamiento en buscadores se está convirtiendo en los últimos años en una partida esencial dentro del marketing online, y por ello es muy importante preocuparse por la evolución del usuario frente a los buscadores.

En los últimos años estamos siendo testigos del crecimiento del Marketing viral y de la evolución de las posibilidades que ofrece. Las nuevas tecnologías y el crecimiento de las redes sociales y de las posibilidades de interacción entre usuarios ha hecho que estas acciones sean cada vez más eficaces y atractivas como estrategias publicitarias.

La gran ventaja que presentan este tipo de campañas de marketing se refiere al coste, que es mucho más bajo que el de otro tipo de acciones y obtiene mejores resultados, ya que se alimenta del boca a boca y el mensaje publicitario se recibe desde medios de confianza, el círculo de amistades, los foros o páginas que se suelen visitar… y con suerte, si la campaña es realmente efectiva, los medios de comunicación generalistas se harán eco de la acción. Por tanto, la repercusión de este tipo de campañas es mucho más global, rápida y eficaz.

Otra de las razones por las que el marketing viral cada vez gana más adeptos es su capacidad para generar modas. Una vez que la acción viral se extiende, genera discusión, se habla de ellas e incluso se puede llegar a generar culto en torno a ellas.

Por ello, las agencias de comunicación y las empresas cada vez se decantan más por este tipo de campañas, y en muchos casos han podido constatar ya por sí mismas que las campañas virales merecen la pena y que superan con creces sus objetivos.

El próximo 22 de abril tendrá lugar el Día de la Tierra, que cada año se celebra con el fin de instaurar una conciencia común ante los problemas ambientales de la Tierra. Con este motivo, los profesionales del marketing preparan sus mejores campañas de productos y promociones “verdes”, supuestamente respetuosas con el medio ambiente.

La preocupación por el cambio climático está cada vez más generalizada en nuestra sociedad actual, por lo que las empresas sacan cada vez más y más productos verdes, con lo que este día se presenta como la jornada perfecta para presentarlos y promocionarlos. Todo el que quiera posicionar su marca como “verde” o responsable con el medio ambiente, debe promocionarse en este día.

Ante este repentino espíritu ecologista, la revista AdAge plantea incluso que se esté perdiendo el espíritu de este día, llegando a parecer el “Día del Marketing”, un evento de marketing y consumismo similar al que tiene lugar en Navidades.

También cabe decir que muchas de las acciones que se promocionan en este día tienen continuidad el resto del año, es decir, se escoge con oportunismo este día para presentar productos “verdes” o políticas sostenibles, pero se mantienen en el tiempo.

A pesar de todo, creo que siempre hay que celebrar la adopción de políticas ecológicas o de sostenibilidad entre las empresas, y quizás este Día de la Tierra sea más conocido por las acciones de marketing que se realicen, pero al menos de este modo la gente conocerá la existencia de este día.

Yahoo! sigue retando a Microsoft, y ha anunciado utilizará Adsense de Google para algunas de sus búsquedas, en principio durante dos semanas en pruebas. Por otro lado, Microsoft podría llega a un acuerdo con News Corporation para aumentar la oferta de compra a Yahoo!.

Continúa así el culebrón entre Yahoo! y Microsoft, cuando parecía que Google se quedaba al margen. Yahoo no se rinde y está “buscando alternativas estratégicas para maximizar el valor de sus acciones, incluyendo potenciales acuerdos comerciales”, ha señalado en un comunicado. O no piensa dar su brazo a torcer, o intenta que Microsoft aumente al máximo su oferta.

Pero Microsoft no se ha resignado. Según informa The New York Times, News Corporation podría llega r aun acuerdo con Microsoft para adquirir conjuntamente Yahoo!.

Así, la combinación resultante sería Yahoo!, MSN y Myspace, algo que cambiaría el panorama actual de Internet en cuanto a competencia.

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Vodafone ha anunciado el lanzamiento de Mensa-Red Marketing, una herramienta de marketing para pymes con SMS, MMS y correo electrónico.

Así, todas las pymes tienen a su alcance una herramienta para gestionar sus campañas de promoción y comunicación, realizar envíos masivos personalizados de email, SMS y MMS.

Mensa-Red tiene una interfaz intutitiva que permite el diseño y maquetación de los mensajes mediante plantillas, ahorrando el coste de los intermediarios a la hora de realizar este tipo de campañas y proporciona informes exhaustivos sobre cada campaña.

Esta herramienta se ofrece de forma gratuita al contratar la aplicación Conector Mensa-Red de Vodafone.

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Hoy termina la III Feria de Tiendas Virtuales, que tiene lugar desde el pasado día 31 de marzo en el Parque Tecnológico Walqa en Cuarte (Huesca).

Esta edición tiene como leitmotiv afianzar el nivel de confianza de los usuarios de Internet a la hora de comprar (comercio electrónico), ya que la desconfianza es actualmente el principal factor que limita a estos negocios.

En esta edición, cada jornada se ha dedicado a una temática: el 31 de marzo fue el Día del Emprendedor; el 1 de abril el Día del Vendedor; el 2 de abril el Día del Comprador; y hoy 3 de abril el Día de la usabilidad.

En el día de hoy se contará con la participación de Isabel Peñarroya, fundadora y actualmente CEO de Gea Marketing, que explicará los errores más comunes en la usabilidad de páginas webs y cómo se pueden detectar y corregir a través de técnicas como la Eyetracking.

Los objetivos de la feria han sido los siguientes:

- Tratar que las tiendas virtuales se den mejor a conocer entre sus clientes, tanto los ya existentes como los potenciales.
- Acercar a los profesionales del sector para que intercambien experiencias y buenas prácticas en el ámbito del B2C.
- Formar, ya que se realizarán previamente a la feria unas jornadas-taller en las que se tendrán como conferenciantes a especialistas en todo lo que concierne al comercio electrónico.

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El pasado fin de semana, Youtube puso por primero a vez a disposición de los anunciantes un espacio en su home en España. El primero en aparecer fue el making of de la campaña de motociclismo de Repsol, coincidiendo con la celebración del Gran Premio de jerez este mismo fin de semana.

Youtube ofrece un producto a los anunciantes altamente innnovador y efectivo. Se trata de la mayor comunidad de vídeos en español, con más de 7,7 millones de usuarios únicos al mes, pero el portal no está plagado de anuncios y por tanto, el usuario no se siente acosado.

Los usuarios pueden distinguir fácilmente la publicidad, y pueden interactuar con ella del mismo modo que con cualquier otro vídeo: pueden puntuarlo, compartirlo, comentarlo… creando una interactividad con el anunciante muy interesante.

No es muy común encontrarnos con una noticia así: estos tres gigantes de Internet se unen para apoyar la iniciativa que Google presentó en octubre, OpenSocial Foundation.

Yahoo! y MySpace han declarado que “la comunidad OpenSocial está avanzando en el concepto de web social. Queremos facilitar la creación y el uso de aplicaciones sociales. Creemos que OpenSocial es la mejor manera de hacerlo y que el proceso de comunidad abierta ya existente lo está haciendo bien”.

La fundación nace con el objetivo de establecer una política de derechos de la propiedad intelectual y crear y mantener una comunidad en torno a OpenSocial. Además, se encargará de elaborar una estructura que permita a los desarrolladores ver los proyectos en marcha, votar procedimientos o crear grupos de trabajo.

Está visto que cada vez Yahoo! y Msn son más conscientes de la dificultad que supone competir con Google, pero en iniciativas como esta ya no se trata de competir, sino de garantizar la libertad del usuario y la apertura de contenidos en Internet.

Google presentó OpenSocial el pasado mes de octubre en un intento por competir con Facebook y otras redes sociales. Esta iniciativa permite construir aplicaciones o redes sociales mediante un conjunto de APIs. A raíz del anuncio de la fundación, Facebook ha señalado en un comunicado que de momento no se unirá a esta organización.

Noticia completa en News.com: Yahoo, Google, MySpace form non-profit OpenSocial Foundation

La semana pasada asistí por primera vez a OME 2008 (Online Marketing España), y en general la sensación es bastante positiva, te hace darte cuenta de la gran cantidad de novedades que surgen constantemente en este sector, y de que es imprescindible estar al día y al corriente de las nuevas tendencias para no quedarnos atrás en el mercado.

En cuanto al contenido de las ponencias, podría sacar las siguientes conclusiones:

- Que las redes sociales no son sólo una moda, sino que son un arma muy eficaz para alcanzar al cliente sin que se sienta invadido y que ofrecen multitud de posibilidades. Sobre las comunidades sociales versó la mejor ponencia para mi gusto, la de Pere Rosales (experto en comunidades sociales y director de marketing online de Profesionalia), creo que fue el único ponente que nos tuvo a todos enganchados hasta el final!

- Cada vez se hace más importante en behavioral targeting, referido a estudiar el comportamiento del usuario, no relacionándolo directamente con la persona, para al fin completar conjuntos de perfiles que nos sirvan como objetivo ideal para campañas que busquen usuarios de un determinado comportamiento.

- Que a los blogs comerciales les queda aún mucho por desarrollar, y son una herramienta excelente para llegar a un público segmentado, hablarle directamente y recoger fácilmente su feedback.

Estos fueron los temas que más me interesaron, pero hay que decir que se tocaron otros temas, como el mobile marketing, email marketing, etc. muy interesantes pero con los que yo no trabajo, pero sí hubo ponencias de otros temas que me interesaban, como estadística web, que me decepcionaron bastante, ya que las exposiciones fueron demasiado corporativas y sólo con fines comerciales.

En cuanto a los fallos de OME, para mí fueron las temáticas de las ponencias, absolutamente repetidas, la falta de aforo en las salas (las ponencias más importantes tenían siempre overbooking), y que el wifi no llegara a las salas, sólo a la planta baja, y ni siquiera los ponentes podían conectarse a Internet para hacer sus exposiciones…

Pero en general, ha sido una experiencia muy constructiva y espero que esta feria siga mejorando cada año y alcance el nivel que se merece este sector, cada vez más importante en España.

Los anunciantes apuestan menos en Internet que en los medios tradicionales. Así se desprende de un  estudio reciente realizado por el Grupo Consultores, en el que se contrastan los 7,81 millones de euros invertidos en medios tradicionales con los  1,29 millones de euros invertidos en formatos digitales. 
El I Estudio Integrado de Comunicación Digital ha sido realizado por Grupo Consultores entre los encargados de marketing de 169 anunciantes, 135 españoles y 34 portugueses.
La mayoría de ellos se considera “inmigrante digital”, aunque el mayor número de “nativos digitales” se encuentra en España, con el 21,5% de los casos.Según el estudio, el 48,5% de los anunciantes españoles y portugueses invierte menos de 600.000 euros al año en medios digitales.

 Por sectores, el automovilístico es el que más se decanta por  lo convencional, mientras que las telecomunicaciones son las que más invierten en digitales.Para el 90,5% de los anunciantes entrevistados, su experiencia con acciones desarrolladas en medios digitales es positiva. El 33,3% dice que ha sido eficaz, el 19,6% rentable y el 17,6% aprecia la inmediatez de los resultados. Sólo el 7,8% lo ve como herramienta para incrementar la notoriedad.Sin embargo, casi el 100% de los anunciantes afirma haber utilizado internet como parte de su estrategia de comunicación. Los buscadores y los correos electrónicos se llevan la palma del ránking, con el 80% de las acciones realizadas. Le siguen el 40% el marketing móvil y el 30% los vídeos online. Menos del 10% ha utilizado la televisión interactiva y la televisión IP.Afirman, además,  confíar en la rentabilidad  de los medios digitales (42%), y el 32,5% lo ven como el medio del futuro. Los frenos por los que no destinan mayor presupuesto a los medios digitales son, principalmente, el coste (13%), su poca penetración (11,2%) y la dificultad de medición (11,2%).

En cuanto a las ideas en torno a la tecnología digital más presentes, el estudio revela que incluso los propios anunciantes reconocen que su conservadurismo choca con estos medios (64%). Muchos de ellos (70%) aún están descubriendo que su público está en internet. Mientras que el 69% prefiere trabajar con compañías especializadas que con un grupo con una unidad interactiva integrada.